2015年12月14日至17日，中筑物业公司在西局玉园物业服务中心开展基于中筑物业云服务平台的“互联网+”创新服务相关内容和技能的培训，累计培训40余人次。

培训分四个半天进行，首先对西局玉园物业服务中心主管级别及以上人员，介绍了《中筑物业智慧化社区互联网改造方案》，统一思想和认识；其余三个半天对西局玉园物业服务中心客服部和工程部的服务人员，进行了基于云服务平台的人员认证、投诉受理、维修受理等内容实操技能专业培训。

此次培训，不仅提升了西局玉园管理人员的服务能力，也为下一阶段开展互联网化工作奠定了基础，培养了人才。中筑物业迈出了“互联网+”创新服务落地的第一步，也是一年多来中筑人不断探索创新服务追求卓越的结果。

中筑物业公司相关人员及西局玉园物业服务中心有关人员参与了此次“互联网+”服务培训。

图1：《中筑物业智慧化社区互联化改造方案》汇报

后记：什么是基于中筑物业云服务的服务平台？

中筑自成立之初，我们就在不断探索新的服务内容和模式。互联网化的创新是借鉴行业先进和最大效率整合资源下的尝试，现在已初步建成“一网（智管家物业管理系统）、一APP（智管家app）、一公共账号（中长丰和）”的云服务平台。其中“管理系统”和“智管家app”是对业主提供服务，对服务中心人员进行管理的工具；微信公共号是核心产品，是物业与业主直接连接和沟通的窗口，为业主提供通知公告、维修报修、意见反馈等基础物业服务，也有考拉商城及放假商店等多样性服务，满足广大业主的不同需求。 

图2：西局玉园客服部服务人员学习云平台